1 Introduction et Engagement

Chez felaranuthivsa, nous considérons la protection de votre vie privée comme une responsabilité fondamentale. Cette politique de confidentialité détaille nos pratiques concernant la collecte, l'utilisation, le stockage et la protection de vos informations personnelles lorsque vous utilisez nos services financiers.

Notre engagement : Nous nous engageons à respecter les principes du Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à maintenir les plus hauts standards de sécurité pour protéger vos données. Votre confiance est essentielle à notre mission d'améliorer vos relations clientèle dans le domaine financier.

2 Collecte des Données Personnelles

Nous collectons différents types de données personnelles selon les services que vous utilisez. Cette collecte se fait toujours dans le respect de la réglementation en vigueur et avec votre consentement explicite.

Types de données collectées :

• Données d'identification : nom, prénom, date de naissance, numéro de téléphone, adresse e-mail
• Informations financières : revenus, situation professionnelle, historique de crédit (avec votre autorisation)
• Données de contact : adresse postale, numéro de téléphone, préférences de communication
• Informations techniques : adresse IP, type de navigateur, données de géolocalisation approximative
• Données d'utilisation : pages consultées, durée des sessions, interactions avec nos services
• Documents justificatifs : pièces d'identité, justificatifs de revenus (uniquement pour les services nécessitant une vérification)

Méthodes de collecte : Vos données sont collectées directement lors de votre inscription, via nos formulaires en ligne, durant nos échanges téléphoniques ou par e-mail, et automatiquement lors de votre navigation sur notre plateforme grâce à des technologies comme les cookies.

3 Utilisation des Données

Vos données personnelles sont utilisées exclusivement pour améliorer votre expérience avec nos services financiers et respecter nos obligations légales. Nous ne vendons jamais vos données à des tiers.

Finalités d'utilisation :

• Fourniture de nos services de conseil financier et de gestion de la relation clientèle
• Personnalisation de votre expérience utilisateur et recommandations adaptées
• Communication concernant vos comptes, nos services et les évolutions réglementaires
• Amélioration continue de nos services grâce à l'analyse des données d'usage
• Respect de nos obligations légales et réglementaires en matière financière
• Détection et prévention de la fraude et des activités suspectes

4 Partage et Transmission des Données

felaranuthivsa applique une politique stricte concernant le partage de vos données. Nous ne transmettons vos informations qu'aux partenaires essentiels au fonctionnement de nos services et toujours dans le respect de la réglementation.

Partenaires autorisés :

• Prestataires techniques : hébergement sécurisé, maintenance des systèmes, support informatique
• Partenaires financiers : établissements bancaires, organismes de crédit (avec votre accord explicite)
• Services de vérification d'identité et de lutte contre le blanchiment
• Conseillers juridiques et experts-comptables dans le cadre de nos obligations
• Autorités compétentes uniquement en cas d'obligation légale

Garanties contractuelles : Tous nos partenaires sont tenus par des accords de confidentialité stricts et s'engagent à respecter les mêmes niveaux de protection que felaranuthivsa. Aucun transfert de données n'a lieu sans garanties appropriées.

5 Vos Droits et Contrôle des Données

En tant qu'utilisateur de nos services, vous disposez de droits étendus concernant vos données personnelles. Notre équipe est à votre disposition pour vous accompagner dans l'exercice de ces droits.

Vos droits fondamentaux :

• Droit d'accès : consulter toutes les données que nous conservons vous concernant
• Droit de rectification : corriger ou mettre à jour vos informations personnelles
• Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données dans certaines conditions
• Droit à la portabilité : récupérer vos données dans un format structuré
• Droit d'opposition : vous opposer au traitement de vos données pour motifs légitimes
• Droit de limitation : restreindre le traitement de vos données dans certains cas

6 Sécurité et Protection des Données

La sécurité de vos données constitue notre priorité absolue. Nous investissons continuellement dans des technologies de pointe et des protocoles de sécurité rigoureux pour protéger vos informations contre tout accès non autorisé.

Mesures de sécurité déployées :

• Chiffrement AES-256 pour toutes les données sensibles stockées et transmises
• Authentification à deux facteurs obligatoire pour l'accès aux comptes
• Surveillance continue et détection automatique des tentatives d'intrusion
• Sauvegardes chiffrées et redondantes sur plusieurs centres de données sécurisés
• Audits de sécurité réguliers menés par des experts indépendants
• Formation continue de nos équipes aux meilleures pratiques de cybersécurité

Incident de sécurité : En cas de violation de données susceptible d'affecter vos droits, nous vous notifierons dans les 72 heures et prendrons immédiatement toutes les mesures nécessaires pour limiter l'impact et prévenir de futurs incidents.

7 Conservation et Suppression des Données

Nous appliquons des politiques de conservation strictes, gardant vos données uniquement le temps nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées et conformément aux obligations légales du secteur financier.

Durées de conservation :

• Données de compte actif : conservées pendant toute la durée de votre relation avec felaranuthivsa
• Documents financiers : 10 ans conformément aux exigences réglementaires bancaires
• Données de communication : 3 ans maximum sauf obligation légale contraire
• Logs techniques : 12 mois pour les besoins de sécurité et d'amélioration des services
• Données marketing : jusqu'à votre désabonnement ou 3 ans d'inactivité

8 Cookies et Technologies de Suivi

Notre site utilise des cookies et d'autres technologies similaires pour améliorer votre expérience de navigation et personnaliser nos services. Vous gardez le contrôle total sur l'utilisation de ces technologies.

Types de cookies utilisés :

• Cookies essentiels : nécessaires au fonctionnement de base de notre plateforme
• Cookies de performance : mesure de l'utilisation pour améliorer nos services
• Cookies de personnalisation : mémorisation de vos préférences et paramètres
• Cookies analytiques : analyse du trafic et du comportement des utilisateurs

Gestion des cookies : Vous pouvez modifier vos préférences concernant les cookies à tout moment via les paramètres de votre navigateur ou notre centre de préférences. Le refus de certains cookies peut limiter certaines fonctionnalités de notre site.

9 Modifications de la Politique

Cette politique de confidentialité peut être amenée à évoluer pour refléter les changements dans nos pratiques, les évolutions technologiques ou les modifications réglementaires. Nous vous informerons de toute modification substantielle.

Notification des changements : Les modifications importantes vous seront communiquées par e-mail au moins 30 jours avant leur entrée en vigueur. Les modifications mineures seront indiquées sur cette page avec la date de dernière mise à jour.